“封校不封心，服务总有情”，在疫情防控期间，图书馆坚决贯彻落实上级和学校的决策部署，把疫情防控工作作为当前最重大的政治任务和头等大事贯彻落实，馆长、书记亲自带领应急值班人员吃住在馆，始终坚守在图书馆疫情防控前沿。并采取有力举措，加强能力作风建设，积极做好图书馆各项防控工作。充分利用自身优势，统一部署、明确分工，用实际行动全面推动信息服务的有序开展，为全校师生在疫情时期的网络教学、科研工作和自主学习提供有力保障。

学科服务　凸显专业底蕴

根据学校科技工作安排，图书馆查收查引业务又迎来一波小高峰，来自电话和邮件咨询及线上申请持续上升，图书馆为配合学校各学院高层次成果登记工作，紧急向校有关部门提出申请为信息部工作人员办理出入证，在时间紧，任务重的情况下，信息部全体老师以高度责任感和良好的检索技巧，加班加点，克服种种困难，检索委托老师学术论文被SCI、EI等著名检索工具收录和引用情况，对每篇论文逐条检索收录、引用、JCR影响因子、中科院JCR分区等，出具检索证明，在短短的一天半时间内完成95名老师190余篇论文的查收查引工作，并做到热情接待，快速高效，圆满完成了这项紧急工作任务，充分体现图书馆员的责任意识及担当。

即时回复　提供精准咨询

图书馆信息咨询服务实行首问负责制，除在图书馆大厅设置总服务台外，图书馆抽调专业馆员组成咨询员队伍，制定值班计划在线值守，以微信公众号作为服务接待窗口，从早到晚线上开展即时信息咨询工作，面对咨询读者提出的各种问题，随时给予必要的指引、介绍或答疑等服务，并做详细咨询记录，结合读者咨询汇总信息，对读者普遍存在的问题和疑难，积极加强馆内各部门之间联系及沟通，进行深度跟踪和批量处理，促进工作流程改进和咨询服务优化。及时解答在资源利用与学习过程中遇到的各类问题，帮助师生准确、快速地找到需要的文献信息资料。从5月1日至今，在线咨询总人数为409人，回复总次数为1099次，当日最高消息回复次数为112人次。

阅读推广　持续不断进行

我校图书馆一直把阅读推广工作作为图书馆的重点工作,疫情期间图书馆充分发挥新媒体网络平台的独特优势，构建网上阅读推广文化阵地，开展以“读”攻毒、书香抗疫等丰富多彩的线上系列阅读推广活动，别具特色。阅读推广活动内容主要包括疫情防控专题创作，经典电影及优秀图书推荐、知识竞赛、四六级备考直播、读书月系列活动、信息素养检索大赛、大学生主题朗诵比赛等大小十九项活动，通过开展线上阅读推广活动，不仅激发了读者的阅读欲望与学习热情,同时也提升了阅读推广服务成效，体现了高校图书馆在重大突发事件中的特殊价值

信息教育　打破空间局限

充分利用网络开展信息素养教育，并与科技文献检索利用课程紧密结合，在家通过腾讯等视频平台，为学生讲解图书馆数字资源及各种数据库的利用、检索工具及检索方法技巧，并现场答疑，与学生进行零距离互动交流，疫情封校期间为学校软件工程等三个学科16个班534名本科生进行了线上信息检索与信息素养教育。

疫情挡不住温情，特殊时期，图书馆信息服务温暖坚守与你共克时艰，今后图书馆将以学科服务、查新、查收查引等高层次情报信息服务工作的顺利开展为契机，以全力保障在校学生安全学习为己任，一起风雨同舟，众志成城，为学校建设及教学科研提供更多更好的信息服务。